الأسئلة المتكررة
ما هي أيام عمل موقع السلطانة؟
أيام العمل الرسمية في SELTANA.COM من السبت إلى الخميس. أيام الجمعة والعطلات والأعياد هي إجازات لجميع موظفينا.
- كيف أطلب المنتج؟
- بعد تصفح منتجاتنا ، واختيار ما تريد شراءه ، أضف المنتجات التي أعجبتك إلى عربة التسوق ، ثم أدخل بياناتك في نموذج الطلب لإنهاء عملية الشراء. بعد ذلك ... طلبك في طريقه إليك ..
- متى سأستلم الطلب؟
- سنقوم بتوصيل طلبك خلال فترة أقصاها من 01 إلى 05 خمسة أيام في معظم الولايات عن طريق عمال شركة الشحن.
- كيف أحصل على المنتج الذي اشتريته؟
- يتصل بك وكيل التوصيل عبر الهاتف الذي سجلت به في المتجر ، وبمجرد اقترابه من مدينتك أو وصولها ، يمكنه أيضًا الاتصال بك قبل يوم من وصوله للتنسيق بشأن وقت التسليم.
- هل يمكنني العودة / الطلب بعد فترة من الاستخدام؟
- للأسف لا، لا يمكن إرجاع الطلبات بعد 3 أيام من استلام الطلب ، وإذا واجهت أي مشاكل بعد الفترة المحددة للإرجاع / المنتج ، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء على:
- هل يمكن استبدال البضائع؟
- يمكن استبدال المنتج في حالة وجود عطل في المنتج بشرط أن يبلغ العميل عنه خلال مدة أقصاها 2 يوم من تاريخ استلام المنتج ، ونتحمل تكاليف الشحن.
- ما هي إجراءات الدفع؟
- تتم عملية الدفع عند استلام المنتج ومراجعته من قبل العميل.
- طلبي متأخر ، ماذا أفعل؟
- في حال تجاوزت الوقت المتوقع لوصول الطلبات وهو من 01 يوم إلى 07 يوم برجاء التواصل مع خدمة العملاء على الفور لحل المشكلة والعمل على توصيل الطلب في أسرع وقت ممكن.
- لم يكن المنتج كما توقعت؟
- نضمن لك وصول المنتج إليك تمامًا كما تراه في الصور ، وفي حالة استلامك للسلعة أي مشكلة أو عيب ، سنوفر لك إمكانية استبدالها وإرسال بديل آخر لها. في حالة عدم تطابق المنتج مع ما كنت تتوقعه ، اتصل بخدمة العملاء في أسرع وقت ممكن ، وسوف يساعدونك في إيجاد حل يرضيك. ثقتكم هي أولويتنا الأولى.
- هل البضائع أصلية ومضمونة؟
- يضمن لك متجر SOUKANTIC منتجات عالية الجودة ، من مختلف العلامات التجارية حول العالم.
- كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
- يمكنك إلغاء طلبك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم أو إرسال رسالة قصيرة خلال مدة أقصاها 4 أيام
- هل بيع بالجملة؟
- نعم ، يمكننا البيع بسعر الجملة في حالة الطلب بكميات كبيرة مع العديد من المزايا. لمزيد من المعلومات والتفاصيل حول البيع بالجملة ، اتصل بنا على رقم الهاتف التالي:
- لم أجد المنتج الذي أبحث عنه؟
- في حالة عدم العثور على المنتج الذي تبحث عنه ، يمكنك استخدام مربع البحث أعلى الموقع ، أو التواصل مع خدمة العملاء ، إما عن طريق الهاتف أو عبر رسالة خاصة على Facebook ، وسيعملون على اساعدك.
- هل يمكنني الحصول على تخفيض السعر؟
- الأسعار على الموقع ثابتة ولا يمكن تخفيض السعر ، لكننا ندعوك لزيارة صفحتنا على وسائل التواصل الاجتماعي لمواكبة عروض الخصومات.
- هل هناك أي رسوم أو مصاريف أخرى يجب علي دفعها بعد استلام المنتج؟
- لا توجد رسوم إضافية تدفعها باستثناء تكلفة التوصيل ، والتي ندفعها بدورنا إلى شركة التوصيل التي سلمتك المنتج.